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國際中心／綜合報導
從事服務業總是會遇到許多奧客，同時也得要處理各種投訴事件。美國一名女子艾瑪（Emma C.）日前在網路上發文，痛批餐廳服務惡劣，隨意加收飲料費用，但沒想到卻遭到餐廳員工駁斥，並且反控她在餐廳座位上大便。
據英國《鏡報》報導，艾瑪日前在飲食評論網站上發文，指控餐廳「Nick's Riverside Grill」隨意加收飲料費用，只點1杯飲料卻得付上2杯飲料的費用，而且打電話給店經理，卻沒得到任何回應，讓她十分氣憤。
沒想到，餐廳人員卻出面駁斥，表示她確實點了2杯飲料，還反控她大便在餐廳座位上，甚至將沾滿黃金的內褲丟到垃圾桶，「並且留給我們可憐的店經理處理，讓他晚上還得留下來清掃。」認為艾瑪讓餐廳變得一團亂，使得其他顧客無法擁有衛生的用餐環境。
餐廳最後表示願意全額退費，但希望艾瑪在學會到洗手間上廁所前，再也不要到餐廳光顧。而該事情也引起網友熱烈討論，有網友認為「顧客在批評餐廳有錯之前，是否想清楚自己是不是位好客人。」；但也人說「餐廳服務可能確實不周到，才會使得女子出面投訴」。
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